Nỗi băn khoăn của Hột Đậu

(Tặng bạn tôi – Lê Hột Đậu)

Phần mềm “Quản lý quán chè” của chuyên gia Hột Đậu được đánh giá là khá thành công. Sau khi đã cài đặt và ứng dụng hiệu quả cho quán Chè Đậu xanh, anh chỉnh sửa, hoàn thiện sản phẩm và tiếp tục cài đặt cho quán Chè Đậu đen. Cứ thế, mỗi lần cài đặt cho một quán chè là phần mềm của anh được cải tiến một ít. Mỗi lần một quán chè sử dụng phần mềm của anh, tùy theo quy mô của quán, Hột Đậu tính tiền chi phí từ 5 đến 10 triệu đồng. Vậy là sản phẩm cũng đủ nuôi sống chủ nhân của nó.

Đến một ngày nọ, sau khi đã ứng dụng phần mềm “Quản lý quán chè” của mình cho đủ loại quán chè từ chè đậu đỏ đến chè thưng sang chè bắp, Hột Đậu nghiệm ra rằng bây giờ phần mềm của mình là công cụ hữu ích cho rất nhiều quán chè trên cả nước. Anh rất tự hào với đứa con tinh thần này của mình và mong muốn nó đến được với mọi quán chè ở Việt Nam. Anh nghĩ năm mười triệu là số tiền cũng khá lớn đối với một quán chè, sẽ cản trở người ta đến với việc ứng dụng công nghệ thông tin, vì vậy anh đi đến một quyết định táo bạo: In ra CD hàng loạt bản phần mềm “Quản lý quán chè” và bán với giá bình dân 50.000 đ một bản để mỗi người đều dễ dàng mua.

Ngạc nhiên chưa? Quyết định táo bạo và đầy chất “hy sinh” của anh vẫn không mang lại tiến triển bao nhiêu cho sản phẩm. Anh quyết định đi bước táo bạo hơn, với mong muốn duy nhất là đưa sản phẩm đến với người sử dụng, không thèm nghĩ đến lợi nhuận nữa: Phần mềm được download free trên mạng, và ngay tại quê anh, đĩa CD được tặng không cho những quán chè có nhu cầu để anh bày tỏ tấm lòng với quê hương.

Cũng chẳng có gì khả quan hơn! Hột Đậu rất bế tắc, không biết tại sao và phải làm thế nào.

Thương bạn, Hai Ẩu bèn làm một cái “xờ-vây” khảo sát tâm lý khách hàng. Hai Ẩu đã thu thập được nhiều ý kiến, và bài phỏng vấn một ông chủ quán chè sau đây được xem là ý kiến tiêu biểu:

Hỏi: Thưa ông, ông có biết đến phần mềm “Quản lý quán chè” giá 50 ngàn đồng chưa ạ?

Trả lời: Biết chớ. Tui rất quan tâm đến việc quản lý quán chè của mình bằng máy tính, nên có đọc bài giới thiệu phần mềm này trên báo.

Hỏi: Vậy ông đã mua sử dụng chưa ạ?

Trả lời: Ồ không! Phần mềm cái giống gì mà có 50 ngàn đồng, làm sao xài được. Tiền nào của nấy, của rẻ là của ôi. Đừng nghĩ tới việc mua xài những thứ như vậy.

Hỏi: Phần mềm này có cả bản miễn phí, ông có xài thử chưa ạ? Phải xài thử mới đánh giá nó hay hay dở  chứ?

Trả lời: Không, không. Ở xứ mình đâu có ai cho không người khác cái thứ gì. Thành ra cái thứ miễn phí cũng đáng ngại lắm. Ai biết có ý đồ xấu xa gì trong đó không?

Quả là tuyệt vọng, Hai Ẩu vớt vát hỏi tiếp: Vậy theo ông, để ứng dụng công nghệ thông tin trong việc quản lý quán chè của mình, ông sẽ dùng cái gì?

Trả lời: Tui sẽ xài phần mềm xịn, cực xịn, càng đắt tiền càng tốt. Ít ra phải là những phần mềm trị giá năm bảy chục triệu trở lên mới xứng tầm quán chè của mình, và đắt tiền như vậy mới chứng tỏ được độ tin cậy của nó!

Từ tuyệt vọng chuyển sang bất ngờ, Hai Ẩu mừng thầm cho những lập trình viên Việt Nam có cơ hội bán sản phẩm với giá xứng đáng công sức họ bỏ ra, bèn hỏi thêm cho rõ: Nhưng năm bảy chục triệu lớn quá, làm sao mua nổi?

Trả lời: Tui nói với anh là tui mua hồi nào?

Hỏi: ??

Trả lời: Tui nói là tui sẽ xài chứ không phải sẽ mua. Xài bằng cách nhờ người khác bẻ khóa, copy lậu ấy mà. Làm như vậy mình có hai cái sướng: Cái sướng thứ nhất là có trong tay một sản phẩm tin cậy (giá cao mà) để xài. Cái sướng thứ hai là không phải mất tiền mua cái thứ giá trị đó, giống như là mình vừa “chôm” được của ai năm bảy chục triệu vậy đó. “Đã” lắm!

Hic, vậy là đã rõ. Bao nhiêu năm nay công nghệ phần mềm du nhập vào nước ta, đã tạo nên một tâm lý khách hàng “độc chiêu” như vậy đó. Không biết tại ai, tại người mua, người bán, hay tại xã hội, tại báo chí?

Tôi không dám đưa kết quả khảo sát cho Hột Đậu, sợ anh ta lên cơn đau tim, đành viết lên đây, nếu Hột Đậu có đọc được hy vọng anh ta nghĩ ra được một đối sách nào đó để đưa sản phẩm của mình đến với khách hàng.
___
eChip - tháng 11/2007